Hogyan kezeld a csalódott ügyfeleket? Az átfordítás és kötés 7 pontja

Ezt a cikket is olvasói kérésre írom. A témája az ügyfélkezelés. Judith, aki pénzügyi termékek értékesítésével foglalkozik, főleg életbiztosításokéval, tette fel a kérdést: mihez kezdjen azokkal az ügyféljelöltekkel, akiknek már volt biztosításuk, csalódtak benne és már találkozni sem nagyon akarnak? Szinte biztos, hogy találkozni fogsz ilyen ügyfelekkel, hiszen már majdnem 30 éve értékesítenek újra tömegesen … Olvass tovább Hogyan kezeld a csalódott ügyfeleket? Az átfordítás és kötés 7 pontja

Megosztás = Köszönöm, ez hasznos volt!
Share

Professzionális panaszkezelés 5 lépésben

Két ok, amiért fontos a jó panaszkezelés: 1.  A hozzád eljutó panaszok csak a jéghegy csúcsát jelentik. A legtöbb ember nem szeret panaszt tenni, nem szeret reklamálni, mert gyakori a rossz tapasztalat, a lepattintás, a vevő hibáztatása és inkább ezt megspórolja magának. “Cserébe” a rossz tapasztalatot elmondja az ismerőseinek, ezért úgy veszítesz potenciális vevőket, hogy … Olvass tovább Professzionális panaszkezelés 5 lépésben

Megosztás = Köszönöm, ez hasznos volt!
Share
Share