Szerző: Imre | jún 22, 2021 | Könyvajánló, ügyfélkezelés, ügyfélmegtartás, vevőhűség, vevőszerzés
S. Rogers – L. Rinne – S. Moon: Szenvedélyes hűség – Törd fel a vevőhűség titkos kódját! Bagolyvár, 2021 A könyv fülszövege így kezdődik: „Az kevés, ha az ügyfelek csupán kedvelnek. Szeretniük kell!” Ezek után kicsit kételkedve vettem...
Szerző: Imre | máj 8, 2019 | ügyfélkezelés, Értékesítési technika, Hogyan?
A cikksorozat folytatódik! Ebben a cikkben a nehéz emberek ismét terítékre kerülnek. Újabb négy típusnál tanulhatod meg, hogyan működik a nehéz emberek kezelése. Ha eddig nem tetted volna meg, olvasd el az előzményeket! Ebben a cikkben általánosan leírom, mit tegyél,...
Szerző: Imre | aug 19, 2018 | tárgyalási felkészülés, Tárgyalási hiba, tárgyalástechnika, ügyfélkezelés
A cikksorozat előző részében 6 pontban írtam meg, hogyan készülj fel bármilyen tárgyalásra, értékesítési beszélgetésre, még akkor is, ha nem nehéz emberekkel készülsz tárgyalni. A következő három részben a nehéz emberek egyes típusaihoz adok részletes útmutatót. Ha...
Szerző: Imre | szept 6, 2017 | Értékesítési technika, Panaszkezelés, ügyfélkezelés
Ezt a cikket is olvasói kérésre írom. A témája az ügyfélkezelés. Judith, aki pénzügyi termékek értékesítésével foglalkozik, főleg életbiztosításokéval, tette fel a kérdést: mihez kezdjen azokkal az ügyféljelöltekkel, akiknek már volt biztosításuk, csalódtak benne és...
